1. Introducción y compromiso ambiental
La presente política ambiental describe el compromiso de nuestra tienda con la gestión responsable de los productos, embalajes, entregas y la información ambiental proporcionada a los clientes mediante el sitio web.
Nuestra tienda comercializa muebles y artículos para el hogar, prestando atención a la reducción de residuos, la gestión responsable de los embalajes y la comunicación clara de la información ambiental sobre los productos ofrecidos.
Las actividades descritas en esta política se desarrollan conforme a:
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La Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular, incluidos sus artículos 8, 11, 12, 18, 21 y 26.
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El Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases.
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El Reglamento (UE) 2023/1115 sobre determinados productos y materiales vinculados a la madera, cuando dichos productos se encuentren dentro de las categorías reguladas por este reglamento.
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El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, incluidos sus artículos 20, 60 y 97.
2. Productos, materiales y selección responsable
Nuestra tienda presta atención a la selección de muebles y artículos para el hogar diseñados para ofrecer un uso duradero, estable y adecuado para las necesidades habituales del hogar.
Cuando los productos contienen madera o componentes derivados de la madera, tendremos en cuenta las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2023/1115, incluidos sus artículos 1, 3, 8, 9, 10 y 13, cuando dichos productos estén incluidos en el Anexo I del reglamento.
Nuestra tienda evita utilizar declaraciones ambientales generales, absolutas o que no puedan comprobarse de forma razonable.
La información ambiental disponible en el sitio web debe presentarse de forma clara y comprensible y no debe inducir a error al cliente, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, incluidos sus artículos 20, 21 y 60.
Las indicaciones sobre materiales, composición, uso, mantenimiento o eliminación se facilitan de acuerdo con la información disponible para cada producto.
3. Embalajes y reducción de residuos
Nuestra tienda utiliza embalajes destinados a proteger los muebles y artículos para el hogar durante el transporte, teniendo en cuenta las dimensiones, el peso y las características de cada producto.
Cuando sea posible, los embalajes se seleccionarán buscando reducir materiales innecesarios sin comprometer la protección necesaria durante el transporte y la entrega.
La gestión de los embalajes se realiza conforme al Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases, incluidas sus disposiciones sobre prevención, reutilización, reciclaje y gestión de residuos.
La información sobre identificación de materiales de embalaje y separación de residuos se proporciona conforme al Real Decreto 1055/2022 y a las obligaciones de información al consumidor previstas en la normativa española.
El cliente debe revisar las indicaciones incluidas en el embalaje y seguir las normas de recogida selectiva establecidas por el municipio correspondiente en España.
4. Gestión de residuos y responsabilidad del cliente
La gestión de residuos sigue la jerarquía establecida en el artículo 8 de la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular:
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Prevención.
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Preparación para la reutilización.
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Reciclaje.
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Otras formas de valorización.
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Eliminación.
Se recomienda al cliente:
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Conservar correctamente los productos.
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Seguir las instrucciones de montaje y mantenimiento.
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Gestionar los embalajes conforme a las normas de recogida selectiva del municipio de residencia en España.
Cuando un producto ya no pueda utilizarse, el cliente deberá consultar las opciones ofrecidas por los servicios locales de gestión de residuos urbanos.
Esta recomendación adquiere especial importancia para muebles voluminosos, materiales compuestos o componentes que no puedan depositarse en los sistemas habituales de recogida doméstica.
5. Comunicación ambiental y mejora continua
Nuestra tienda se compromete a proporcionar información ambiental clara y verificable sobre los productos y embalajes ofrecidos mediante el sitio web.
Las comunicaciones ambientales deben evitar generar confusión sobre:
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Las características del producto.
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La composición de los materiales.
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Las posibilidades de reciclaje del embalaje.
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El impacto ambiental del servicio.
La información ambiental publicada en el sitio web se revisará con el objetivo de evitar comunicaciones engañosas, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, incluidos sus artículos 20, 21 y 60.
6. Servicio al cliente
Para consultas sobre la política ambiental, embalajes, separación de residuos, entregas, devoluciones o pedidos, el cliente puede utilizar los siguientes datos:
Correo electrónico: rateus@vivamohome.com
Teléfono: +81 (904) 890 88 32
Dirección: 2-17-37 MIYATACHO, TAKATSUKI-SHI, OSAKA-FU 569-1142, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de entrega: España