Política de envío
1. Zona de entrega
Realizamos entregas exclusivamente dentro de España.
Todos los pedidos se envían únicamente a direcciones ubicadas en España. La entrega se realiza mediante proveedores profesionales de servicios logísticos especializados en el transporte de muebles y artículos para el hogar.
2. Gastos de envío
Todos los productos incluyen envío estándar gratuito dentro de España, independientemente del importe total del pedido.
No se cobran gastos de envío estándar para los pedidos entregados dentro de España.
3. Preparación y procesamiento del pedido
Una vez recibido y confirmado el pago, los pedidos normalmente se completan y procesan en un plazo de hasta 5 días laborables.
Procesamiento de pedidos:
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Los pedidos realizados antes de las 16:30 horas pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 16:30 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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Los pedidos realizados durante días festivos públicos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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Los sábados, domingos y días festivos públicos no se consideran días laborables para el procesamiento de pedidos.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista, es posible que no pueda cancelarse.
4. Transporte y plazo de entrega
La mercancía se entrega mediante proveedores profesionales de servicios logísticos, seleccionados según las características, el peso, el volumen y las dimensiones de los productos adquiridos.
El plazo estimado de entrega mediante envío estándar es de 1 a 6 días laborables desde la fecha de expedición del pedido.
La entrega puede verse afectada por:
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Interrupciones del servicio logístico.
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Restricciones de circulación establecidas por las autoridades españolas.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
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Solicitudes del cliente para modificar la cita de entrega de muebles voluminosos.
El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para consultar el estado actualizado del envío.
5. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€).
Antes de confirmar el pedido, se mostrarán claramente:
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El precio de los productos.
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El envío estándar gratuito dentro de España.
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Los impuestos incluidos o exigidos en la compra.
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El importe total que deberá pagarse.
Esta información se presenta conforme a los artículos 60.2.c), 97.1.e) y 98.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establecen la información que debe recibir el consumidor sobre el precio total, los impuestos, los costes adicionales y el importe final antes de formalizar un contrato a distancia.
6. Servicio de atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, envíos, entregas, recepción de mercancías o cancelaciones, el cliente puede utilizar los siguientes datos:
Correo electrónico: rateus@vivamohome.com
Teléfono: +81 (904) 890 88 32
Dirección: 2-17-37 MIYATACHO, TAKATSUKI-SHI, OSAKA-FU 569-1142, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de entrega: España