Aviso legal

1. Objeto y ámbito

El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web, así como las condiciones generales que deben conocer los usuarios que acceden a sus contenidos y servicios.

El sitio web está destinado a la presentación y venta de muebles y artículos para el hogar, así como a la gestión de pedidos con dirección de entrega situada en España.

El acceso al sitio web implica que el usuario reconoce haber leído este aviso legal y acepta respetar las condiciones aquí establecidas.

Este aviso legal no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y de la Unión Europea.

2. Identificación y contacto de la tienda

Nuestra tienda gestiona el sitio web y los servicios ofrecidos a través de este.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para formular consultas sobre pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones, privacidad, funcionamiento del sitio web o ejercicio de sus derechos.

La información de contacto se encuentra recogida en la sección final de este aviso legal.

La información mostrada en el sitio web se facilita de acuerdo con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y con las normas españolas que regulan el comercio electrónico y la protección de los consumidores.

3. Acceso y uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetando este aviso legal.

No está permitido utilizar el sitio web para:

  • Realizar actividades contrarias a la legislación española.

  • Introducir programas, archivos, códigos o elementos destinados a alterar el funcionamiento normal del sitio web.

  • Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o áreas restringidas.

  • Utilizar los contenidos del sitio web con fines fraudulentos.

  • Interferir deliberadamente con la seguridad o disponibilidad de los servicios.

  • Utilizar datos de otros usuarios sin autorización o sin una base jurídica válida.

Nuestra tienda podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio web, las cuentas de usuario, los pedidos y las operaciones frente a usos fraudulentos, accesos no autorizados o riesgos de seguridad.

Cuando exista una infracción grave de estas condiciones, podremos restringir temporalmente el acceso a determinadas funciones, siempre respetando los derechos reconocidos al usuario por la legislación española.

4. Información sobre productos, precios y contratación

Intentamos que las descripciones, imágenes, características y precios de los productos mostrados en el sitio web sean claros y precisos.

Determinados materiales utilizados en muebles y artículos para el hogar pueden presentar pequeñas variaciones naturales de tono, textura, veta o acabado. Estas diferencias no limitan los derechos del consumidor cuando el producto recibido no coincida con lo acordado en el contrato.

Todos los precios se muestran en euros (€).

Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá consultar de forma clara:

  • El precio de los productos.

  • El envío estándar gratuito dentro de España.

  • Los impuestos exigidos en la compra.

  • Cualquier otro coste comunicado antes de confirmar el pedido.

  • El importe total que deberá pagarse.

La contratación electrónica se realiza conforme a la Ley 34/2002 y a las normas españolas de protección de consumidores.

El cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir errores antes de confirmar un pedido con obligación de pago.

Las condiciones específicas sobre pedidos, pagos, preparación, envío, cancelaciones, devoluciones y reembolsos se encuentran en las políticas correspondientes disponibles en el sitio web.

5. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, diseños, fotografías, elementos gráficos, estructura, organización y demás contenidos incorporados al sitio web pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

El acceso al sitio web no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

Salvo autorización expresa o permiso concedido por la legislación, no se permite:

  • Reproducir contenidos protegidos con fines comerciales.

  • Distribuir o publicar contenidos protegidos sin autorización.

  • Modificar o transformar contenidos protegidos para su explotación comercial.

  • Utilizar imágenes, fotografías, diseños o textos de la tienda de forma que pueda generar confusión sobre su origen.

El usuario puede visualizar y utilizar el contenido del sitio web para fines personales vinculados a la consulta y compra de productos.

Los derechos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

6. Responsabilidad y disponibilidad del sitio web

Trabajamos para mantener el sitio web disponible y ofrecer información correcta y actualizada.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, incidencias técnicas, problemas de comunicación, actualizaciones de sistemas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nuestra tienda no garantiza que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida en todo momento.

Cuando detectemos un error técnico que pueda afectar a pedidos, precios, pagos o información esencial de una compra, adoptaremos medidas razonables para corregirlo.

Nuestra tienda no será responsable de daños causados exclusivamente por:

  • Uso del sitio web contrario a estas condiciones.

  • Información incorrecta proporcionada por el usuario.

  • Fallos en dispositivos, programas o conexiones que se encuentren fuera de nuestro control.

  • Acciones fraudulentas o ilícitas realizadas por terceros que no puedan evitarse mediante medidas razonables de seguridad.

Estas limitaciones no excluyen ni reducen ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación española.

7. Protección de datos y cookies

Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar funciones técnicas, gestionar sesiones y carritos, proteger operaciones y, cuando exista autorización, realizar otras funciones descritas en nuestras políticas de privacidad y cookies.

Las cookies que requieran autorización permanecerán desactivadas hasta que el usuario tome una decisión mediante las herramientas proporcionadas en el sitio web.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y obtener una copia.

  • Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación.

  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos establecidos por la ley.

  • Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

  • Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo y al envío de comunicaciones comerciales directas.

  • Retirada de la autorización: retirar la autorización concedida en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado anteriormente.

9. Legislación y resolución de conflictos

Este aviso legal se interpretará conforme a la legislación española y a las normas de la Unión Europea que regulan los servicios prestados a consumidores en España.

Cuando surja una reclamación o controversia, el cliente podrá ponerse primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución directa.

El consumidor también podrá acudir a:

  • Organismos públicos competentes en materia de consumo.

  • Sistemas de resolución alternativa de conflictos disponibles.

  • Juzgados y tribunales competentes.

Ninguna disposición de este aviso legal limita el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos de reclamación o protección reconocidos por la legislación española.

10. Modificaciones del aviso legal

Podremos actualizar este aviso legal cuando sea necesario debido a modificaciones legislativas, cambios en el funcionamiento del sitio web o ajustes de los servicios ofrecidos.

Las modificaciones no alterarán las condiciones de los pedidos formalizados con anterioridad cuando dichas condiciones deban mantenerse conforme a la legislación.

La versión publicada en el sitio web será la versión vigente desde su fecha de publicación.

11. Servicio de atención al cliente

Para consultas sobre este aviso legal, pedidos, pagos, envíos, privacidad o derechos del consumidor, el cliente puede utilizar los siguientes datos:

Correo electrónico: rateus@vivamohome.com

Teléfono: +81 (904) 890 88 32

Dirección: 2-17-37 MIYATACHO, TAKATSUKI-SHI, OSAKA-FU 569-1142, JAPAN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30

Zona de entrega: España